良好的医患沟通是建立在“用真心感动真情，用温暖传递爱心基础上的”。苏格拉底这样说过：“贡献你的挚爱来赢得人心”微笑服务，优质服务，感动服务是我们的基本理念。怎样做才能让患者感动呢？
　　让患者感动并非一定要做多少惊天动地的事情，一个眼神，一句话，一个动作就可以做到.天气凉了，在给患者做心电图检查擦酒精的时候患者会感到非常的凉，所以我会给病人用点热水避免酒精棉球太凉，同时我也会轻声的和病人说：“天气凉了，有点凉”这时病人也会报以理解的微笑，说“没事”，然而就是这句简单而平常的话却让承受着病痛的患者脸上出现了笑容。
　　感动患者，其实很简单，就是从你我做起，从身边小事做起，从生活中的点滴做起，在我们平时工作中细微动作里便能感动病人。一句简单的问候，一个细微的搀扶都会拉近与患者的距离，建立良好和谐的医患关系是很重要的，在医院工作环境的特殊性和压力下，导致了我们在工作时疲惫，致使说话的语气生硬和心情的烦躁，这个时候往往很容易与患者直接发生冲突，但是当我们很好的控制自己的情绪，耐心的解答患者的疑问时，会增加患者的信任，只要我们善待患者，加强沟通，用细微之外的感动赢得患者的尊重和信任，我坚信，经过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系，把我院创建为一所百姓放心医院。

                   功检科 张欣荣