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“以前住院光办手续就要来回跑好几趟，现在在护士站坐2分钟就把入院手续全办完了，太省心了！”刚在北医三院秦皇岛医院运动医学科病区办完入院的孙阿姨，对医院的“床旁出入院一体化服务”赞不绝口。
这一创新服务模式通过将住院登记、费用缴纳、出院结算等传统窗口业务延伸到“床旁”办理，实现了“一站式”的服务目标。自去年12月试运行至今年5月，全院已通过该服务覆盖患者超1.12万人次，平均为每位患者节省出入院办理时间50分钟以上。
“床旁出入院一体化服务”的成功实施，得益于医院智慧医疗建设的扎实基础。通过信息化系统的全面升级，医院打破了传统收费服务的空间限制。如今，患者在护士站即可一站式完成入院登记、医保备案、住院预交金缴纳、出院结算、费用清单及发票打印等全流程事项，医保结算自动抵扣，彻底终结了窗口排队、等待时间过长的就医困扰。
作为医院2025年的工作思路，从患者角度出发，提升患者就医体验感，“床旁出入院一体化服务”是医疗服务模式从“流程导向”向“患者需求导向”转变的缩影。
优化流程提升服务效率
在新的服务流程下，门诊医生根据病情开具入院通知单后，患者信息会实时同步至护士站与收费处系统。患者或家属只需持入院通知单到病区护士站，出示医保卡、电子医保凭证或刷脸等方式，即可一次性完成医保登记、预交金缴纳、床位确认等所有入院手续。出院时，患者无需前往收费处，在护士站即可完成结算，住院电子发票和费用清单当场打印领取。
特殊需求保障服务全覆盖
针对现金或银行卡缴费、工伤结算等特殊需求，医院在急诊收费处设置了专属服务窗口，由专人负责处理，确保每位患者都能获得及时、准确的服务。
从“跑断腿”到“少跑腿”，从“等半天”到“分钟办”，北医三院秦皇岛医院的“床旁出入院一体化服务”，不是简单的流程优化，而是把“患者方便”放在首位的服务重构。截至目前，该服务已覆盖全院所有临床科室，患者普遍反馈不折腾、很便捷。
