宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来
摘要：
宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来
面带微笑，健步如飞，可能是患者对于我们这个行业最大的褒奖。
当我们换上干净整洁的制服，就意味着我们要以最好的服务态度和最夯实的业务基础去照顾那些更需要照顾的人，随着社会的发展进步，人们对保健意识的增强，护理活动又被赋予了新的内涵，过去主要是提供护理技术，而现在更多的是注重护理服务，变被动为主动。因为医患关系是我们社会的重点工作之一， 为了更好的增加医患之间的感情，军工医院康复医学科利用午间休息时间，开展了以微笑服务为主题的讨论会。会上大家踊跃发言，积极献策，收获颇丰。
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解与包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
康复医学科 李文静
心 暖 情
“以后还要注意测量血糖、血压，保持愉悦心情，注意身体，有什么问题随时可以向我们问询……”每天经过老年病科病房的时候，都能听到护士们的温声细语。她们会在最早的时候向病人和家属 传递第一抹微笑；会在第一缕阳光打入病房时，为每一位老人认真的测量血压、血糖；会在查房时，亲切地叮咛每一位病人要注意什么，可以做什么，不可以做什么…这个时候，似乎病房外的天空会格外蓝，病房里的气氛会格外美好，每个人的微笑都格外灿烂。
记得一位老人在讲述自己住院经历时说，“我当时刚刚做过手术，更需要保持皮肤的完整性。无论何处皮肤破口，哪怕只有黄豆大小，都非常难以愈合，后果也很严重。但是这里的护士同志们从来不曾觉得麻烦，细心地帮我清理伤口，检查身体情况，无论什么时候，
只要按铃她们就会匆匆赶来，认真地帮助我，就像照顾家人一样照顾着我。”
在医院里，感人的故事还有很多。见惯了生离死别，接触多了生老病死，总觉得生命格外珍贵，而生活的美好便在于每个细节点滴间，别人给予你的温暖和你给予别人的真诚帮助。很多人说，护士是人间的天使，是温暖的心守护着生命，而我们一直都深知这份职业的特殊与重要，在岗位上，尽职尽责，兢兢业业，以自己最大的力量去帮助每一位病人及其家属，让
人间真情在助人间传递，让心与心在温暖间碰撞！
春燕
不知从哪年起，我家的梁前都会有小燕子驻窝，刚开始是两只，到了四五月唧唧喳喳的小燕就会冒出头，伸着小脑袋等着喂食，第一窝小燕长大后，大燕们会再孵一窝，所以每年我家的梁下会孕育出十多只小生命。后来我家装修，新换的窗户把房梁遮住了，原以为今年不会有燕子来了，那天我一抬头，正看见两只燕子从我头顶飞了进来，我吓了一跳叫
出了声，燕子们被我吓到想往外跑，结果一头撞到了新装的玻璃上，扑腾了好半天才飞出去。我不懂燕子的习性，不知道还是不是去年那两只大燕，亦或是大燕生出的小燕，不知道它们是怎么找到这么隐蔽的地方的。家里人很高兴，特意给它们留了一个小窗口方便它们进出，它们便安心的住了下来。家里老人说燕子不住仇家，我觉得可能说的是说燕子能感觉到人类的善心，只有爱护它们的人家才会去住，我家隔壁的梁下也住过燕子，后来被他家淘气的小孩掏了燕子窝，燕子当天就搬走了，再也没来住过。
其实想想这跟我们的医患关系不是一样的嘛？我们就是房子的主人，患者不就是那偶尔驻巢的春燕。我们对患者的服务态度很重要，古人云:“无徳不成医。”历代著名医家，不仅有高超的医技，更有高尚的医德，因而受到人们的普遍赞誉。今天，人们则用白衣天使的称呼来表达对医生这一神圣职业的敬意。医德是医生职业道徳中一个非常重要的内容。它包括“以病人为中心”的服务理念，要求医护人员一切为患者着想。以爱心和诚心对待患者，用温暖的服务减轻疾病所带来的痛苦。医院再大，环境再好，如果患者每每迎来的都是不耐烦和爱搭不理的冷脸，他们又怎能感受到温暖？燕子尚且能感受的到人类的善心和恶意，何况是人呢？我们应该做到想患者所想，急患者所急，患者来了能把这里当
家，安安心心的住下，健健康康的回家。
药剂科 杨耀连
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