随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，换位为思考，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
　　心内科的患者年龄较大，又不能从事重体力劳动，端一盆洗脚水可能对有些患者来说可能会致命，细心的护士们每晚都会把洗脚水送患者床旁，一送就是7年，2555个日夜。一到冬季，患者开始增更多，每天住院患者能达到近60名，护士们顾不上去厕所，顾不上喝水，但不管工作多忙，每天晚上都会坚持为每位患者送去热乎乎的洗脚水。今年3月份杨大爷的老伴心脏病住到了心内科，晚上护士端着热乎乎的洗脚水来到病房引起了杨大爷的回忆，2014年他住院的时候护士们就给他送洗脚水，没想到现在还在送，虽然说送洗脚水是个小事，但是对于住院的病人来说，确是非常贴心的服务，尤其是坚持了这么长时间很不容易，我自己的儿女都没有给我打过洗脚水，可是到军工医院心内科能享受到这样的待遇真的让我们感动。于是他给晚报写了一篇稿，题目是“这些孩子把我们当成了咱爸咱妈”通过这篇文章他希望将爱心延伸到家里，这样才更有意义，他说爱心是港城人民的习惯，这些护士们爱岗敬业，心系患者，在无形中专递着爱心，这些不经意的细节，都使我们这座城市更加文明。
　　因为我们是护士，我们热爱我们的职业，爱我们的病人，我们把科室当做自己的家，把病人当成家里的一员，我们为这个大家庭创造一次次惊喜与感动，每逢佳节倍思亲，端午节为大家准备粽子，母亲节所有住院母亲送去康乃馨，中秋节为每位患者送去爱心月饼，体贴的护士们根据患者的口味不同，为他们准备不同馅的月饼，为糖尿病患者准备木糖醇的月饼。大年三十为不能出院的患者送去热腾腾的饺子。患者在住院期间过生日，护士们会送去蛋糕，会为他们唱生日歌，心内科这个大家庭充满了欢声笑语，其乐融融。
　　护理事业是伟大的，前途是光明的，然而道路却是不平坦的，她需要无私的奉献，需要默默的承受。谁都知道，病人是一个需要关心和帮助的特殊群体，作为护士我们就应该“急病人所急、想病人所想、做病人所做”，才能真正赢得病人的信任和爱戴。记得法国作家雨果曾说过：“花的事业是甜美的，果实的事业是尊贵的，那么，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”护理姐妹们，就让我们象绿叶一样，在平凡的护理岗位上，用精湛的技术、天使般的爱心，为生命注入永恒的光芒和希望。